FAQ
Häufig gestellte Fragen -
hier findest Du Informationen rund um unsere Produkte und Deine Bestellung.
Wo werden die pureHome by C.Eßer Produkte hergestellt?
Bei der Herstellung unserer Produkte legen wir viel Wert auf qualitativ hochwertige Textilien. Das Gewebe wird in der EU gewebt und zu fairen Bedingungen in Deutschland genäht. So können wir den Produktionsprozess genau überwachen und eine hohe Qualität garantieren.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Produkte die wir auf Lager haben werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Um Lagerbestände wirtschaftlich gering zu halten, kann es vorkommen, dass wir manche Produkte nicht vorrätig haben und "on-demand" nur für Dich auf Abruf produzieren. Hier kann es zu einer Lieferzeit von 10 Tagen kommen.
Wird Nachhaltigkeit berücksichtigt?
Wir verzichten bei unseren Produkten auf einzelne Produktverpackungen und reduzieren dadurch zusätzliches Verpackungsmaterial.
Für den Versand verwenden wir wiederaufbereitete Versandverpackungen von „send me pack“. Diese Verpackungen werden nach ihrer ursprünglichen Nutzung erneut eingesetzt. So können Verpackungsmaterialien mehrfach verwendet und Ressourcen geschont werden.
Weiter Infos findest Du hier: send me pack
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Sollte Deine Bestellung fehlerhaft sein (Nähfehler, defekter Reißverschluss etc.) informiere uns bitte sofort per Email: info@pureHome-online.de. und füge Fotos der Mängel als jpg-Datei bei. Wir schauen uns den Fall genau an, versuchen alles schnellstmöglich aufzuklären und melden uns zeitnah bei Dir für weitere Vorgehensweise.
Hinweis: Bitte kontrolliere die Ware unmittelbar nach der Annahme. Der Zeitraum für eine Reklamation beträgt 14 Tage nach Lieferdatum.